“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4412：好评
服务态度很好，有求必应，热情介绍附近景点；WiFi也有；位置距离景点入口很近；吃饭购物都方便啦；不足之处就是房间设施比较旧了。
会员3148：好评
屋里一股莫名其妙的味道 空调噪音堪比飞机起飞 去哪同样的价格只要40多 我花了130多居然态度还差
circle：好评
该酒店设施较为陈旧，不过距离九寨沟沟口距离较近，走路10分钟左右。酒店的热水较为充足，洗澡没有问题。我住的房间空调效果一般。电热毯比较够劲。总体来说，冬天入住也不会觉得冷。前台服务员的态度蛮不错。总体还是值得推荐的。