8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4412：好评
服务态度很好，有求必应，热情介绍附近景点；WiFi也有；位置距离景点入口很近；吃饭购物都方便啦；不足之处就是房间设施比较旧了。
会员3148：好评
屋里一股莫名其妙的味道 空调噪音堪比飞机起飞 去哪同样的价格只要40多 我花了130多居然态度还差
circle：好评
该酒店设施较为陈旧，不过距离九寨沟沟口距离较近，走路10分钟左右。酒店的热水较为充足，洗澡没有问题。我住的房间空调效果一般。电热毯比较够劲。总体来说，冬天入住也不会觉得冷。前台服务员的态度蛮不错。总体还是值得推荐的。